Chính sách quyền riêng tư

1. Tổng quan

Chính sách này mô tả cách LaptopShop thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website, mua hàng hoặc liên hệ hỗ trợ. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc sau bán.
• Thiết lập bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo quan trọng (trạng thái đơn, RMA, cập nhật chính sách).
• Cải thiện trải nghiệm, tùy biến nội dung và đo lường hiệu quả.
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận.

4. Cookie & công nghệ tương tự

• Cookie thiết yếu: cần cho chức năng đăng nhập, giỏ hàng, thanh toán.
• Hiệu năng & phân tích: giúp hiểu cách bạn sử dụng website để cải thiện.
• Tiếp thị: hiển thị ưu đãi phù hợp sở thích (có thể tùy chọn tắt).

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm giảm một số chức năng.

5. Chia sẻ với bên thứ ba

• Đối tác vận chuyển: để giao hàng và cập nhật trạng thái.
• Đối tác thanh toán: xử lý giao dịch, hoàn tiền.
• Hãng/TT bảo hành: xác minh serial và xử lý RMA.
• Pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.

Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

6. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo quy định pháp luật (kế toán, thuế, bảo hành…). Khi không còn mục đích hợp lệ, dữ liệu sẽ được ẩn danh hoặc xóa an toàn.

7. Quyền của bạn

• Yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý đối với tiếp thị (nếu đã đồng ý trước đó).
• Phản đối/giới hạn xử lý trong một số trường hợp.
• Khiếu nại tới cơ quan quản lý (nếu cần).

Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ support@laptopshop.vn.

8. Bảo mật

• Áp dụng biện pháp kỹ thuật & tổ chức phù hợp (mã hóa, phân quyền, ghi nhật ký).
• Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc.
• Rà soát định kỳ, vá lỗ hổng và nâng cấp hệ thống.

9. Liên hệ

• 99 ABC, Thống Nhất, Gò Vấp, TP.HCM
• support@laptopshop.vn
• 0999 887 744
• 9:00 – 21:00 (T2–CN)