Nhanh gọn • Minh bạch • Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Oxy hóa, ẩm mốc, chập cháy, biến dạng vật lý.
Màn hình nứt, khung vỏ cong vênh, bể bản lề…
Tự ý sửa/chỉnh sửa phần cứng, tem/serial bất thường.
Cấu hình sai, virus, OC vượt mức khuyến nghị.
| Mốc thời gian | Điều kiện | Hình thức | Phí |
|---|---|---|---|
| 0–7 ngày | Lỗi do NSX | Đổi mới 1–1 (cùng model/tương đương) | 0₫ |
| 0–7 ngày | Không lỗi (đổi ý) | Đổi sang sản phẩm khác* | Có thể áp dụng phí |
| > 7 ngày | Lỗi kỹ thuật | Chuyển bảo hành (RMA 7–15 ngày) | 0₫ |
Liên hệ trang liên hệ hoặc hotline để mở yêu cầu đổi trả.
Kỹ thuật kiểm tra tình trạng/serial/tem & lập biên nhận.
Đổi mới/đổi tương đương hoặc chuyển bảo hành theo kết quả chẩn đoán.
Bàn giao lại sản phẩm / hoàn tiền (nếu áp dụng) & hướng dẫn sử dụng.
Tùy tình trạng thực tế, cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi sang model khác có giá trị tương đương/gần nhất kèm mức phí định giá.
Thiếu phụ kiện có thể phát sinh phí bù theo giá trị phụ kiện hoặc từ chối đổi nếu ảnh hưởng đến giá trị sản phẩm.
Thông thường 15–45 phút, có thể lâu hơn với các lỗi phức tạp hoặc cần test dài.
Cần xác nhận điều kiện hay mốc thời gian cụ thể?
Chính sách có thể thay đổi theo hãng/model & tình trạng thực tế. Vui lòng liên hệ tư vấn viên để được hướng dẫn tốt nhất.