Chính sách bảo hành & đổi trả

1. Chính sách chung

• Tất cả laptop/phụ kiện áp dụng bảo hành chính hãng hoặc bảo hành tại LaptopShop.
• Vui lòng giữ hóa đơn, phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh.
• Tem niêm phong/serial phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

2. Thời hạn & phạm vi bảo hành

3. Quy trình bảo hành (RMA)

1. Bước 1 — Tiếp nhận

   Mang sản phẩm & chứng từ đến cửa hàng hoặc gửi về trung tâm bảo hành.

2. Bước 2 — Kiểm tra

   Kỹ thuật viên chẩn đoán, lập biên bản & báo thời gian dự kiến (7–15 ngày).

3. Bước 3 — Xử lý

   Gửi hãng hoặc xử lý tại trung tâm theo chính sách từng trường hợp.

4. Bước 4 — Bàn giao

   Thông báo kết quả, bàn giao lại sản phẩm. Hỗ trợ cài đặt miễn phí (nếu cần).

4. Trường hợp từ chối bảo hành

5. Câu hỏi thường gặp